今年8月 秦女士在视频平台上 看到某店家出售的尾货一批潮流服饰 根据视频指引的地址 她来到白云区石井街 一家服装商场内的实体店铺 选购服装，并支付了费用10080元 过了不久，块唔秦女士收到 店家邮寄到家的服装服饰 打开包裹后，她发现 店家寄过来的只换DNF发布网服装款式 和她在店里选购的款式 并不完全一致 秦女士：“我收到的部分服装和我当时选购的不一样，我要求将这部分服装退款退货。不退部门” 店家：“我们没有掉包你的市场DNF发布网货物，而且这批服饰是监管‘尾货’，利润微薄，尾货按照行规‘只换不退’。块唔” 秦女士认为 店家的服装行为属于强买强卖 随即向市场监管部门投诉 接到投诉后 白云区市场监管局石井市场监管所 执法人员立即到涉事店家 现场核查和调解 经查，该店家提供的只换销售凭证中并未列明“只换不退”，销售过程口头也未尽充分说明和提示义务。不退部门 按照《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关规定，市场消费者享有退换货的监管权益。 经调解 涉事店家 同意秦女士的尾货部分退货退款诉求 秦女士挽回了经济损失9900元 “尾货”是啥？ 指品牌或供应商的库存、季节性产品和过季产品等不同于现款商品的产品，价格通常比较低廉，常被商家大批量销售。 广州市场监管提醒广大消费者，“尾货”虽实惠，但在购买时必须要仔细检查商品的质量、大小、款式和退换货条款等方面，确保自己购买到合适的商品；提醒广大经营者，对“不退不换”或“只换不退”的内容应尽到充分的说明和提示义务，发货时确保商品符合法定和约定的要求。 关注“广州市场监管”公众号 若发生消费争议协商不成 可通过“我要投诉”栏目投诉举报 或及时拨打12315/12345热线 投诉举报 来源：广州市场监管